金奇仕近期陷入質(zhì)量爭(zhēng)議風(fēng)波，品牌信譽(yù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此次事件引發(fā)了公眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及品牌責(zé)任的廣泛關(guān)注。為重建品牌信任，金奇仕需迅速響應(yīng)，透明公開(kāi)處理質(zhì)量爭(zhēng)議，加強(qiáng)質(zhì)量控制體系，確保產(chǎn)品安全合規(guī)。通過(guò)積極溝通與消費(fèi)者建立信任橋梁，采取有效措施彌補(bǔ)影響，逐步恢復(fù)市場(chǎng)信心。

本文目錄導(dǎo)讀：

1. 事件回顧：金奇仕“佝僂門”再起波瀾
2. 消費(fèi)者投訴與質(zhì)疑
3. 金奇仕的回應(yīng)與解釋
4. 權(quán)威檢測(cè)與監(jiān)管介入
5. 品牌信任重建的艱難道路

金奇仕“佝僂門”事件后續(xù)：質(zhì)量爭(zhēng)議與品牌信任重建之路

近年來(lái)，嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)備受關(guān)注，家長(zhǎng)們對(duì)產(chǎn)品的安全性和有效性要求日益提高，近期廣州金奇仕營(yíng)養(yǎng)品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金奇仕”）再次陷入“佝僂門”事件，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和消費(fèi)者質(zhì)疑，本文將詳細(xì)梳理金奇仕最新事件的來(lái)龍去脈，探討其背后的原因，并展望品牌信任重建的艱難道路。

事件回顧：金奇仕“佝僂門”再起波瀾

自去年浙江經(jīng)視等媒體曝光金奇仕產(chǎn)品涉嫌導(dǎo)致嬰幼兒佝僂病后，該事件迅速發(fā)酵，引發(fā)了全國(guó)范圍內(nèi)的關(guān)注和討論，盡管金奇仕方面多次聲明其產(chǎn)品安全無(wú)虞，并提供了相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，但消費(fèi)者的質(zhì)疑聲并未因此平息，又有不少消費(fèi)者投訴稱，寶寶在服用金奇仕產(chǎn)品后出現(xiàn)了嚴(yán)重缺鈣現(xiàn)象，甚至被診斷為佝僂病，這再次將金奇仕推向了輿論的風(fēng)口浪尖。

消費(fèi)者投訴與質(zhì)疑

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等媒體報(bào)道，多位消費(fèi)者反映，他們的寶寶在服用金奇仕的鱈魚(yú)肝油和乳鈣產(chǎn)品后，并未達(dá)到預(yù)期的補(bǔ)鈣效果，反而出現(xiàn)了缺鈣癥狀，消費(fèi)者陳先生的兒子在服用金奇仕力智乳復(fù)合鈣后，體檢結(jié)果顯示嚴(yán)重缺鈣；蔣女士的寶寶則自出生3個(gè)月起開(kāi)始服用金奇仕的鱈魚(yú)肝油和乳鈣產(chǎn)品，但每次體檢都被告知缺鈣，這些消費(fèi)者認(rèn)為，金奇仕存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品。

還有消費(fèi)者質(zhì)疑金奇仕的產(chǎn)品并非進(jìn)口，而是國(guó)內(nèi)分裝，存在以次充好的問(wèn)題，他們指出，金奇仕在宣傳時(shí)一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品原產(chǎn)地是挪威，應(yīng)是進(jìn)口商品，但實(shí)際上產(chǎn)品并非完全進(jìn)口，而是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了分裝，這種宣傳方式讓消費(fèi)者產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為其產(chǎn)品質(zhì)量高于同類產(chǎn)品。

金奇仕的回應(yīng)與解釋

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和投訴，金奇仕方面進(jìn)行了多次回應(yīng)和解釋，金奇仕客服人員表示，導(dǎo)致寶寶缺鈣的原因有很多，金奇仕只是一種膳食性食品，而非藥品或保健品，公司沒(méi)有主觀性地區(qū)誘導(dǎo)消費(fèi)者，他們強(qiáng)調(diào)，金奇仕產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，符合中國(guó)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是安全、合法的進(jìn)口產(chǎn)品。

對(duì)于消費(fèi)者反映的“越補(bǔ)越缺鈣”問(wèn)題，金奇仕客服人員給出了多種可能的解釋：一是寶寶在使用金奇仕產(chǎn)品之前就已經(jīng)嚴(yán)重缺鈣；二是每個(gè)個(gè)體的生長(zhǎng)發(fā)育情況不同，對(duì)鈣的需求量也不同；三是不同生長(zhǎng)階段所需的鈣量不同；四是寶寶的服用方式或時(shí)間可能不正確，他們表示，只要是在營(yíng)養(yǎng)水平均衡的情況下使用金奇仕產(chǎn)品，就可以達(dá)到正常所需的鈣量。

權(quán)威檢測(cè)與監(jiān)管介入

為了平息消費(fèi)者的質(zhì)疑和擔(dān)憂，金奇仕方面將相關(guān)產(chǎn)品送往了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，廣州市質(zhì)監(jiān)局也介入了事件調(diào)查，據(jù)廣州市質(zhì)監(jiān)局了解，金奇仕的鱈魚(yú)肝油和乳鈣膠囊是從挪威進(jìn)口的成品，在廣州進(jìn)行分裝并加上中文標(biāo)識(shí)，對(duì)于這類產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，由檢驗(yàn)檢疫部門把關(guān)。

廣東省出入境檢驗(yàn)檢疫局的核查結(jié)果顯示，金奇仕的這兩款產(chǎn)品原產(chǎn)地證書(shū)和衛(wèi)生證書(shū)齊全，微生物、重金屬等指標(biāo)合格，國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心和廣東省質(zhì)量監(jiān)督食品檢驗(yàn)站也發(fā)布了相關(guān)檢測(cè)結(jié)果，證實(shí)了金奇仕產(chǎn)品的安全性，這些權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告為金奇仕“佝僂門”事件帶來(lái)了階段性的進(jìn)展，也緩和了不少家長(zhǎng)的擔(dān)心和焦慮。

品牌信任重建的艱難道路

盡管金奇仕方面已經(jīng)提供了充分的證據(jù)來(lái)證明其產(chǎn)品的安全性和合法性，但消費(fèi)者的信任危機(jī)并未完全消除，在社交媒體和論壇上，仍有不少家長(zhǎng)在分享自己的遭遇和質(zhì)疑聲，對(duì)于金奇仕來(lái)說(shuō)，品牌信任重建的道路仍然漫長(zhǎng)而艱難。

金奇仕需要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理，確保每一批次的產(chǎn)品都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，他們還需要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切和疑問(wèn)，消除消費(fèi)者的誤解和疑慮。

金奇仕需要調(diào)整其營(yíng)銷策略和宣傳方式，在宣傳過(guò)程中，他們應(yīng)該明確產(chǎn)品的屬性和功能定位，避免混淆營(yíng)養(yǎng)品、保健品和藥品的概念，他們還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和管理，確保他們?cè)谙蛳M(fèi)者推介產(chǎn)品時(shí)能夠準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品的信息和使用方法。

金奇仕還需要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)，他們可以通過(guò)參與公益活動(dòng)、捐贈(zèng)物資等方式來(lái)展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，這些舉措不僅可以提升企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)度，還可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感。

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